| Tuỳ chọn | Người lớn 12–59 tuổi | Trẻ em 2–11 tuổi | Cao tuổi (60+) Từ 60 tuổi |
|---|---|---|---|
| Tiêu chuẩn | 500,000 đ | 350,000 đ | 425,000 đ |
Giá tham khảo theo người. Trẻ em và cao tuổi giảm theo bảng. Liên hệ để chốt báo giá chính xác.
Hotline y tế & hỗ trợ khẩn cấp 24/7 tại Cát Bà của Hi Cát Bà giúp du khách nhanh chóng tìm đúng đầu mối khi phát sinh vấn đề về sức khỏe, tai nạn nhỏ, thất lạc giấy tờ hoặc những tình huống bất ngờ trong thời gian lưu trú và tham quan trên đảo. Dịch vụ tập trung vào việc tiếp nhận thông tin, hướng dẫn bước xử lý an toàn ban đầu và kết nối cơ bản với nơi lưu trú hoặc bên liên quan khi phù hợp.
Trong những thời điểm căng thẳng, việc cung cấp đúng vị trí, số người cần hỗ trợ và tình trạng hiện tại sẽ giúp quá trình điều phối rõ ràng hơn. Hi Cát Bà hỗ trợ giao tiếp bằng tiếng Việt và tiếng Anh, đồng thời nhắc du khách ưu tiên gọi số cấp cứu chuyên trách khi tình huống có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng.
Du khách có thể liên hệ hotline được cung cấp khi cần trao đổi về tình trạng sức khỏe phát sinh trong chuyến đi, chẳng hạn như mệt do nắng nóng, say sóng, xây xát nhẹ, đau bất thường hoặc cần tìm nơi khám phù hợp. Nhân sự tiếp nhận sẽ ghi nhận thông tin và hướng dẫn các bước an toàn trong phạm vi hỗ trợ, nhưng không thay thế bác sĩ hay nhân viên y tế trực tiếp.
Tiếp nhận 24/7: ghi nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn liên quan đến sức khỏe, sơ cứu và tình huống bất ngờ.
Hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh: giúp du khách trao đổi thông tin cơ bản dễ dàng hơn khi cần liên hệ với các bên liên quan.
Ghi nhận vị trí: tiếp nhận tên khách sạn, bến tàu, khu vực tham quan, tuyến đường hoặc mốc dễ nhận biết gần nơi du khách đang có mặt.
Hướng dẫn bước đầu: nhắc các biện pháp an toàn phù hợp theo thông tin được cung cấp, đồng thời khuyến nghị tìm hỗ trợ y tế chuyên môn khi cần.
Cát Bà có nhiều trải nghiệm ngoài trời như trekking, tham quan khu vực tự nhiên, chèo kayak và lặn. Khi xảy ra sự cố trong quá trình tham gia, du khách nên dừng hoạt động, giữ bình tĩnh và liên hệ với hotline để được hướng dẫn bước tiếp theo. Thông tin về cung đường, bến xuất phát, điểm dừng gần nhất, điều kiện thời tiết và tình trạng của người gặp nạn đặc biệt hữu ích cho việc xác định phương án hỗ trợ.
Dừng di chuyển: không cố tiếp tục leo núi hoặc đi sâu hơn nếu có người bị đau, choáng, trượt ngã hoặc mất phương hướng.
Giữ liên lạc: kiểm tra pin điện thoại, đứng ở vị trí an toàn và mô tả mốc đường, biển chỉ dẫn hoặc địa điểm gần nhất.
Bảo vệ người bị thương: hạn chế di chuyển người bị thương nặng nếu chưa có hướng dẫn phù hợp, đặc biệt khi nghi ngờ chấn thương đầu, cổ hoặc cột sống.
Ưu tiên an toàn trên mặt nước: sử dụng áo phao, giữ khoảng cách với khu vực có sóng mạnh và báo cho hướng dẫn viên hoặc đơn vị tổ chức gần nhất.
Cung cấp thông tin chính xác: nêu tên bãi, vịnh, tuyến tham quan hoặc điểm xuất phát nếu cần hỗ trợ xác định vị trí.
Không tự ý quay lại vùng nguy hiểm: chờ hướng dẫn từ người phụ trách hoạt động hoặc lực lượng có chuyên môn.
Ngoài các vấn đề về sức khỏe, hotline của Hi Cát Bà có thể tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ cơ bản khi du khách thất lạc giấy tờ, điện thoại, hành lý hoặc cần liên hệ với nơi lưu trú, đơn vị vận chuyển và bên liên quan. Dịch vụ không thay thế cơ quan công an, cơ quan lãnh sự, ngân hàng hay đơn vị bảo hiểm, nhưng có thể giúp ghi nhận tình huống và hướng dẫn du khách xác định đầu mối tiếp theo.
Chuẩn bị thông tin: cung cấp họ tên, số điện thoại liên lạc, nơi lưu trú, thời điểm phát hiện sự cố và vật dụng hoặc giấy tờ bị thất lạc.
Xác định khu vực: nhớ lại tuyến di chuyển, phương tiện đã sử dụng, bến tàu, nhà hàng, điểm tham quan hoặc hoạt động gần nhất.
Liên hệ cơ quan phù hợp: tùy tình huống, du khách có thể cần làm việc trực tiếp với cơ sở lưu trú, nhà vận chuyển, cơ quan chức năng hoặc đơn vị bảo hiểm.
Khi gọi hoặc nhắn tin, du khách nên nói ngắn gọn nhưng đầy đủ các thông tin quan trọng. Nếu có nhiều người trong nhóm, hãy cử một người giữ liên lạc và một người ở cạnh người cần hỗ trợ, tránh để cả nhóm cùng di chuyển hoặc thay đổi vị trí liên tục.
Vị trí hiện tại: tên địa điểm, tên cơ sở lưu trú, bến tàu, bãi tắm, tuyến trekking hoặc tọa độ nếu có.
Số người cần hỗ trợ: nêu rõ người lớn, trẻ em, người cao tuổi hoặc người có bệnh nền nếu liên quan.
Tình trạng hiện tại: mô tả triệu chứng, mức độ tỉnh táo, khả năng thở, chảy máu hoặc chấn thương nhìn thấy được.
Số điện thoại liên lạc: dùng số đang có tín hiệu ổn định và thông báo nếu nhóm sắp di chuyển sang vị trí khác.
Điều kiện tiếp cận: cho biết đường bộ, bến nước, địa hình dốc, thời tiết hoặc chướng ngại có thể ảnh hưởng đến việc tiếp cận.
Lưu ý quan trọng: Nếu tình huống nguy hiểm đến tính mạng, hãy gọi 115 ngay. Hotline của Hi Cát Bà hỗ trợ kết nối và hướng dẫn ban đầu, không thay thế số cấp cứu y tế, chẩn đoán, điều trị hoặc lực lượng cứu hộ chuyên môn.
Dịch vụ bao gồm tiếp nhận thông tin qua kênh hotline được cung cấp, hỗ trợ giao tiếp tiếng Việt và tiếng Anh, ghi nhận sự cố, hướng dẫn các bước an toàn ban đầu và điều phối cơ bản với nơi lưu trú hoặc bên liên quan khi điều kiện cho phép. Các khoản viện phí, thuốc, xét nghiệm, điều trị, xe cấp cứu, vận chuyển y tế và dịch vụ cứu hộ chuyên môn được thực hiện và thanh toán theo đơn vị cung cấp tương ứng.
Thời gian phản hồi và khả năng điều phối thực tế có thể phụ thuộc vào vị trí của du khách, tín hiệu điện thoại, thời tiết, địa hình, tình trạng giao thông đường thủy hoặc đường bộ và khả năng tiếp cận của bên hỗ trợ. Du khách nên lưu sẵn thông tin hotline trước khi rời nơi lưu trú hoặc tham gia hoạt động ngoài trời tại Cát Bà.
Một lời nhắn gửi chúng tôi
Bạn chưa chắc nên đi vịnh hay trekking, mùa nào đẹp, ngân sách bao nhiêu? Để lại lời nhắn — chuyên gia bản địa của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, hoàn toàn miễn phí.